La PAI Summit 2025 no solo fue el punto de encuentro de los principales productores de proteína animal del país, sino también un espacio para la innovación y la transformación digital del sector agroindustrial venezolano. Durante el evento, diversas empresas aprovecharon la plataforma para presentar nuevos productos y servicios diseñados para optimizar la gestión productiva, financiera y tecnológica de las organizaciones.
Entre las presentaciones más destacadas se encuentra la de P&G Consultures, que marcó un hito en el evento al presentar su nuevo sistema de inteligencia empresarial denominada Customerfy, un asistente inteligente diseñado para transformar la manera en que las empresas gestionan sus procesos internos.
El director de P&G Consultures, Ronald Gutiérrez, explicó que este nuevo desarrollo representa un paso más allá del concepto tradicional de inteligencia artificial, ya que está diseñado con un enfoque eminentemente operativo y corporativo.
“Nosotros preferimos llamarlo inteligencia empresarial, porque está creada a partir de los propios datos de la empresa. Customerfy analiza, aprende y toma decisiones basadas en la información real del cliente, lo que permite reducir los tiempos operativos en más de un 90%”, destacó Gutiérrez.
El proyecto fue desarrollado en alianza con la empresa Botinfy, especializada en automatización y diseño de sistemas inteligentes. Su implementación tomó cerca de un año de trabajo, periodo durante el cual se configuraron los algoritmos, la arquitectura de datos y las interfaces necesarias para integrar el sistema dentro de las operaciones cotidianas de las empresas.
Un asistente inteligente con rostro empresarial
A diferencia de otras soluciones tecnológicas de uso genérico, Customerfy fue concebida como un asistente virtual corporativo personalizado. Cada empresa puede definir el nombre, rol y lenguaje operativo de su asistente, de modo que este se adapte a la cultura organizacional y a los procedimientos internos.
“Queríamos que las empresas pudieran sentir que la IA no es un elemento externo, sino un recurso más dentro de su equipo. Customerfy se entrena con los datos que el usuario genera día a día, y su conocimiento crece a medida que se utiliza”, explicó Gutiérrez.
El sistema está vinculado directamente con herramientas administrativas, contables y fiscales venezolanas, lo que permite generar, por ejemplo, una factura, revisar un balance, calcular un impuesto o analizar un flujo de caja sin salir del entorno empresarial habitual.
